| 索引号： | 11330600002577081Q/2025-1010437174 | 公开方式： | 主动公开 |
| 发布机构： | 绍兴市人力社保局 | 成文日期： | 2025-12-05 |
| 主题分类： | 政务公开 |
根据工作需要，绍兴市人力资源和社会保障局现向社会公开采购“海智汇绍兴人才网”运行维护项目，现将有关事项公告如下：
一、项目基本情况
项目名称：“海智汇绍兴人才网”系统运行维护项目
采购方式：公开招标
预算金额（元）：160000
最高限价（元）：160000
二、服务供应商要求
要求第三方服务商具有ISO9001质量管理体系认证证书，要求第三方服务商具有ISO20000信息技术服务管理证书，要求第三方服务商具有ISO27001信息安全管理体系认证证书，并符合以下条件：
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.具有履行合同所必需的专业技术能力。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
三、服务时间及范围
时限为合同签订之日起一年，包括应用软件常规维护服务、数据统计分析服务、业务数据治理服务、运维开发服务、技术咨询服务、应急保障服务、安全保障、培训及沟通交流服务等项目。
四、服务内容
（一）应用软件常规维保服务。保证系统持续正常运行，按季度提供维护报告。
1.软件修正性维护服务，针对软件运行过程发现的潜在质量问题（如Bug、程序缺陷）而进行的程序修改服务；
2.软件预防性维护服务，为增加软件系统运行的可靠性，防患于未然而进行的相关维护服务，包括定期的用户现场巡检、例行检测和应用软件整体优化；
3.软件临时性维护服务，负责为系统在各级人社机构操作提供技术支持，包括为各地提供信息系统软件的安装、系统配置等方面的技术支持，在电话或远程不能解决的时候，及时到现场解决用户的问题；
4.功能性bug修改，系统由于程序缺陷，导致系统功能不能使用或使用不正常，运维组将会收集需求后进行功能修复，确保系统各个功能可以正常使用；
（二）数据统计分析维护服务。协助业务部门进行数据测算；临时查询领导需要的数据；特征数据统计。针对“海智汇绍兴人才网”系统进行数据整理、勘误及各类个性化功能报表维护。按照业务部门提出临时数据的查询统计和分析研判，对业务数据进行后台手工筛选查询、统计导出，对于高频查询统计做成报表服务等。
（三）业务数据治理服务。数据手工处理维护，是根据业务部门提出数据维护需要，对原程序缺陷而产生的各类异常数据或前期业务误操作产生的勘误数据，进行人工纠正处理，及时修复系统数据，以保证后续业务的完整性和正确性。
（四）运维开发服务。对于业务部门提出的新需求和变更需求（工作量不超过1个人月），及时安排人员进行开发，满足业务经办的要求，保障业务的顺利开展。
（五）现场驻点服务。在工作日时段，工程师现场驻点服务；非工作日时段，工程师远程在线服务。
（六）应急保障服务。当产品出现无法使用或崩溃异常时，供应商将在2小时内响应，并在4个小时内给出解决方案，解决时间不得超过48小时。
（七）每季度进行一次平台诊断服务，确保平台的稳定运行；每季度电话回访，了解用户系统运行状况、及时改进和调整服务策略。提供季度诊断报告。
（八）在运行过程中的技术故障和技术问题，工程师应该即时响应；初步判断无法解决时，调用开发团队支持，2小时内技术工程师处理质量问题；问题严重影响生产系统时，24小时持续不间断处理，直至问题解决。
（九）在重大节会期间，提供应急服务与技术支撑，做到7*24小时待命。
包括但不限于以上9个方面。
五、评标方法及标准
本次评标采用综合评分法，评标结果按评审得分最高的投标人为中标候选人，中标候选人并列的，价格分得分高者中标。分值共100分，其中商务技术分90分，价格分10分。评分依下述所列为评标打分依据，分值如下（计算分值时，按其算术平均值保留小数2位）。
1.商务技术分（90分）
序号 | 服务质量指标 | 评分细则 | 分值 |
1 | 资质情况 （8分） | 投标人具有ISO9001质量管理体系认证证书，得1分。（根据提供的证书复印件为准，不提供不得分） | 1分 |
投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，得1分。（根据提供的证书复印件为准，不提供不得分） | 1分 | ||
投标人具有ISO27001信息安全管理体系认证证书，得1分。（根据提供的证书复印件为准，不提供不得分） | 1分 | ||
投标人具有关于就业类的自主研发能力证书，每提供一个软件著作权证书的得2分，最高得5分。（根据提供的证书复印件为准，不提供不得分） | 5分 | ||
2 | 同类业绩 （5分） | 投标人2022年1月1日（以合同签订时间为准）以来同类项目业绩，每提供一个合同得2分，最高得5分。（根据提供的合同复印件为准，如合同含有附件须一并提供，不提供不得分） | 5分 |
3 | 维保方案 （50分） | 根据投标人对项目的维保需求理解、绍兴市现有系统的熟悉程度等方案的科学性、合理性、完整性等进行比较打分 （本项分值设置为10,8,6,4,2,1,0分） | 10分 |
根据投标人提供的系统维保方案的项目针对性、科学性、先进性和可行性进行综合比较打分 （本项分值设置为10,8,6,4,2,1,0分） | 10分 | ||
根据投标人提供的突发状况的应急措施及方案内容的详细程度、合理性、可行性进行综合比较打分 （本项分值设置为10,8,6,4,2,1,0分） | 10分 | ||
根据投标人提供运维服务质量保证措施的科学性、先进性、可行性进行综合比较打分 （本项分值设置为10,8,6,4,2,1,0分） | 10分 | ||
根据投标人提供数据保密方案的科学性、合理性、可行性，进行综合比较打分 （本项分值设置为10,8,6,4,2,1,0分） | 10分 | ||
4 | 项目组人员情况（15分） | 项目负责人具有人力资源和社会保障部门颁发的信息系统项目管理师证书，得3分。 注：所有人员提供近一个月社保缴纳证明材料和证书复印件，否则不得分。 | 3分 |
项目其他人员（不含项目负责人）具有人力资源和社会保障部门颁发的信息系统项目管理师、系统架构设计师、系统分析师、软件设计师、系统集成项目管理工程师证书，每本得2分，最多得6分。同一人员拥有多本证书不重复计分。 注：所有人员提供近一个月社保缴纳证明材料和证书复印件，否则不得分。 | 6分 | ||
项目组人员专业素质、技术能力、经验，人数配备、岗位设置等情况。人员齐备、职责分明的得6分，人员较齐备、职责较分明的得4分，略有欠缺但合理的得2分，缺乏详尽内容，描述简单的得1分，人员不足、职责分工不明的不得分。 （注：所有人员提供近一个月社保缴纳证明材料和证书复印件，否则不得分。 | 6分 | ||
5 | 售后服务 （12分） | 根据投标人提供的售后服务承诺，包括但不限于软件维保、重大活动支持、人员保障、优惠措施等情况进行综合比较打分。 （本项分值设置为6,5,4,3,2,1,0分） | 6分 |
技术后援支持，就业业务软件故障响应时间，能对用户的要求及时做出响应；包括热线电话、现场服务、服务网站等进行综合比较打分。 （本项分值设置为6,5,4,3,2,1,0分） | 6分 |
2.价格分（10分）
评标基准价：本项目报价上限为16万元，满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100
即：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10
3.投标人评标综合得分=商务技术分+价格分
六、投标方式
2025年12月5日至12月9日期间（工作日8：30-12：00、14：00-17：00，法定节假日除外），到绍兴市人力资源和社会保障局1208室（越城区曲屯路368号人力社保大楼12楼），按《评标方法及标准》要求，递交密封盖章的投标文件资料和报价单，一式三份。联系人：樊老师，0575-81503301。
七、评审
采购方组织评审小组对各报名供应商提供的投标文件和佐证资料进行打分，分别为商务技术部分90分，价格部分10分，两项合计总分最高者中标，中标结果出来后第一时间通知每位报名供应商，供应商不参加评审会议。
附件：报价单.docx
绍兴市人力资源和社会保障局
2025年12月5日