2025年，市公积金管理中心在市委市政府正确领导下，优政策、强服务、破难题，在产城人文融合发展新征程上奋力书写公积金新篇章，5项工作受部省市领导肯定。
一、核心指标承压稳进。制度扩面源头发力，紧盯重点地区、重点行业、重点人群，首次将公积金内容纳入劳动合同示范文本，全力抓实建缴扩面，截至12月底，全市实缴职工70.59万人，同比增长0.25%，其中新增灵活就业人员2.01万人，同比增长62.68%。住房消费稳中有升，出台“安优居”十条和“新四条”政策，大力提振住房消费，截至12月底，支持住房消费150.62亿元（剔除“商转公”贷款），同比增长6.03%，其中发放贷款（剔除“商转公”贷款）4513笔、金额34.33亿元，同比分别增长6.77%、18.01%。资金收益持续提升，优化竞争性存放制度，深挖资金存放潜力，在外部环境存在诸多不利因素的情况下全市住房公积金实现增值收益3.91亿元。
二、民生保障精准有力。保“购”，出台给予困难家庭、住房困难家庭、灵活就业人员贷款利息补贴，提高贷款最高额度、重点人群额度上浮比例，降低贷款利率等“三补两提一降”政策，1-12月，全市累计惠及家庭6595户、金额49.69亿元。宽“提”，放宽提取种类限制、购房提取时限频次及范围、部分提前还贷频次等，减轻缴存职工资金压力，1-12月，惠及职工18.65万人、金额38.76亿元，同比分别增长15.88%、2.95%。优“租”，实施按缴、按实、直付等多模式和按年、按季、按月多频次提取，1-12月，租赁提取14.95亿元，同比增长40.37%。
三、服务能级全面跃升。服务标准化，全面梳理34个服务事项办理流程及材料表单，发放政策工具包1.5万份，对窗口及便民网点工作人员开展服务礼仪和业务政策培训18次，促进业务办理规范化、标准化。服务智能化，拓宽AI数字人应用部署，深化智能咨询、智能预约、智能导办、智能网办等服务，21项归集、提取、贷款等高频业务实现线上“秒办”，秒办业务量达56.48万笔。服务增值化，支持首付稳步推进、“带押过户”全景覆盖、异地提取技术突破、贷款联办集成提效，1-12月，全市累计办理业务8660笔、金额52.48亿元。
四、“清旧破难”卓有成效。两大平台筑基底，新一代公积金业务系统于3月上线，实现业务网办率96.49%，提升5.46个百分点。服务大厅于4月底搬迁入驻市政务服务中心，办事环境、便利度实现提档升级。“越金枫景”解纠纷，依托“浙江解纷码”等搭建线上调解平台，落实领导包案和下访接访工作机制，发挥“枫金”调解工作室作用，推动线上线下及时调解。今年以来，共受理信访投诉1440起，化解率94.1%，其中化解重复信访7起、积案2起，积案化解率100%。“旧难烦事”兜底办，创新推出服务“兜底”机制，设立专窗、专人、专线解决“旧事、难事、烦事”3大类11种业务，为企业、群众提供“兜底”服务152次、约810万元，列入市学教办典型案例，获住建部公积金监管司领导肯定。